致敬品牌日 | 厦工中铁勇攀质量高峰, 打造品牌服务

2017年4月,经国务院批准,把每年的5月10日设立为“中国品牌日”。

“中国品牌日”的设立,体现了国家对品牌建设的高度重视,展示了实施品牌战略的坚定决心。

今天,是第4个“中国品牌日”,主题为“中国品牌,世界共享;全面小康,品质生活;全球战‘疫’,品牌力量”。

这次中国品牌日活动的举办和宣传对在新冠肺炎疫情后加快形成品牌建设,引领高质量发展新动能具有更加重要的作用。

在第4个“中国品牌日”到来之际,厦工中铁党支部、团支部、工会和技术部联合发起“勇攀质量高峰,打造品牌服务”主题活动。活动围绕提升产品技术、提高产品质量、打造精品服务展开,对厦工中铁生产的盾构设备进行全方位的质量回访,活动自4月底开始,到今天已走访多家施工单位。

01 倾听客户意见

△中建海峡建设发展有限公司项目部,就中铁638号(厦工中铁057号)设备运行情况倾听客户意见。

客户的心声,就是设备的提升。在不同的客户面前,设备问题千千万万,但是根本问题是相同的:客户需要的是高效、安全、稳定的盾构设备。因此,从使用单位收集到的反馈信息,都是最佳的、真实的信息。厦工中铁回访小组,积极且认真地倾听客户意见。
02 现场诊断设备

△在中国建筑第六工程局有限公司,对中铁570号(厦工中铁031号)设备进行现场故障排查。

耳听为虚,眼见为实。回访小组深入现场,对施工中、停放中、维修中的设备进行现场诊断,确保掌握真实的设备信息,做出正确判断,更好地指导客户。

03 提出解决办法

△在中铁十八局集团第一工程有限公司,对排查的中铁561号(厦工中铁047号)、562号(厦工中铁048号)、571号(厦工中铁049号)设备做维护建议。

针对客户提出的运行、防护和保养等问题,厦工中铁质量回访小组逐一解答,对客户在现场中遇到的异常状况及时纠正和整改。

△中铁761号(厦工中铁061号)模式转换现场做施工技术指导。

产品服务于施工一线,创造于施工一线,改进于施工一线。此次回访活动不仅让客户满意于我们的服务,回访小组也收获了许许多多客户真诚而宝贵的建议,产品设备也得到了优化改进的转变。同时,为了提升厦工中铁的品牌竞争力,我们充分利用本次活动对人才培养,和管理创新等方面汲取了成长力量,使厦工中铁管理理念与“实”俱进。

△中铁761号(厦工中铁061号)土压/TBM双模盾构机下线。

厦工中铁肩负起解决人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,尤其在绿色、低碳、环保、安全、快捷等方向重磅出击,积极打造新型设备满足于复杂多变的施工地质。通过技术创新向市场推出双模、三模盾构机,解决客户的难点和满足未来市场的需求。

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